{"id":4363,"date":"2026-04-28T09:24:05","date_gmt":"2026-04-28T07:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/que-faire-si-je-suis-absent-lors-de-la-livraison\/"},"modified":"2026-04-28T09:24:05","modified_gmt":"2026-04-28T07:24:05","slug":"que-faire-si-je-suis-absent-lors-de-la-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/que-faire-si-je-suis-absent-lors-de-la-livraison\/","title":{"rendered":"Que faire si je suis absent lors de la livraison ?"},"content":{"rendered":"<p>\u00catre absent lors de la livraison d&rsquo;un colis ne signifie pas une perte automatique de celui-ci, car plusieurs solutions existent pour garantir la r\u00e9ception m\u00eame en cas d\u2019impr\u00e9vu. Selon le transporteur et les options choisies, il est possible de reprogrammer la livraison, de r\u00e9cup\u00e9rer le colis en point relais ou encore de laisser des consignes pr\u00e9cises pour faciliter le d\u00e9p\u00f4t. Voici un guide clair pour comprendre la proc\u00e9dure \u00e0 suivre, g\u00e9rer l\u2019<strong>absence lors de la livraison<\/strong> et \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il en cas d&rsquo;absence \u00e0 la livraison : les sc\u00e9narios courants \ud83d\ude9a<\/h2>\n\n<p>Lorsque la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e faute de destinataire, plusieurs situations se pr\u00e9sentent, variant selon la politique du transporteur et les services associ\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\ud83d\udd04 <strong>Replanification automatique<\/strong> : des transporteurs comme Colissimo ou Chronopost programment souvent une nouvelle tentative de livraison dans les jours suivants, avec une notification par mail ou SMS.<\/li><li>\ud83d\uddd2 <strong>Avis de passage<\/strong> laiss\u00e9 dans la bo\u00eete aux lettres, pr\u00e9cisant une <strong>nouvelle date livraison<\/strong> ou indiquant le d\u00e9p\u00f4t possible chez un voisin, dans un lieu s\u00fbr ou en <strong>point relais<\/strong>.<\/li><li>\ud83e\uddd1\u200d\ud83e\udd1d\u200d\ud83e\uddd1 <strong>Consignes livraison personnalis\u00e9es<\/strong> : la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir \u00e0 l\u2019avance des instructions sp\u00e9cifiques pour la livraison, telles que laisser le colis chez un tiers autoris\u00e9 ou dans un local s\u00e9curis\u00e9.<\/li><li>\ud83d\udccd <strong>Retrait colis en point relais<\/strong> : si le colis ne peut pas \u00eatre livr\u00e9, il est souvent redirig\u00e9 automatiquement vers un point de retrait proche avec un d\u00e9lai de 7 \u00e0 14 jours pour le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9finir ou modifier vos consignes de livraison ? \ud83d\udccb<\/h3>\n\n<p>Avant ou pendant la livraison, il est souvent possible d\u2019ajuster les <strong>consignes livraison<\/strong> via le lien de suivi ou l\u2019application du transporteur. Ces options permettent :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>de choisir une <strong>autorisation tierce personne<\/strong> pour recevoir le colis,<\/li><li>de demander une livraison dans un lieu s\u00e9curis\u00e9,<\/li><li>de modifier la <strong>nouvelle date livraison<\/strong> pr\u00e9vue,<\/li><li>ou encore de d\u00e9signer un <strong>point relais<\/strong> comme lieu de retrait.<\/li><\/ul>\n\n<p>Ces services offrent une flexibilit\u00e9 pr\u00e9cieuse pour \u00e9viter d\u2019accumuler des tentatives et des frais additionnels li\u00e9s \u00e0 un refus de livraison ou plusieurs absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment faire si le colis passe pas dans la bo\u00eete aux lettres ? \ud83d\udce6 #livraison#livreur #amazon\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GKyFc3PF1GM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre la proc\u00e9dure en cas d&rsquo;absence lors de la livraison \ud83d\udce6<\/h2>\n\n<p>Quel que soit le transporteur, un avis de passage est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9pos\u00e9 en cas d&rsquo;absence du destinataire. Ce document explique clairement la proc\u00e9dure \u00e0 suivre :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\ud83d\udea9 Situation<\/th>\n<th>\ud83d\udccd Solution propos\u00e9e<\/th>\n<th>\u23f3 D\u00e9lai \u00e0 respecter<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Premier passage manqu\u00e9<\/td>\n<td>Nouvelle tentative automatique ou avis de passage avec instructions<\/td>\n<td>Variable, souvent 1 \u00e0 3 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Colis d\u00e9pos\u00e9 en point relais<\/td>\n<td>Retrait chez un commer\u00e7ant partenaire<\/td>\n<td>7 \u00e0 14 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Absence prolong\u00e9e ou non-r\u00e9cup\u00e9ration<\/td>\n<td>Retour du colis \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur et remboursement possible<\/td>\n<td>Apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de retrait<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p>En cas de <strong>livraison report\u00e9e<\/strong>, il est essentiel de suivre les notifications envoy\u00e9es par email ou SMS et de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement son <a href=\"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/ou-se-trouve-ma-commande-actuellement\/\">suivi de commande<\/a> pour ne pas manquer d\u2019informations cruciales.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire si le colis est retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ? \u23f3<\/h3>\n\n<p>Pass\u00e9 le d\u00e9lai de retrait en <strong>point relais<\/strong> ou apr\u00e8s plusieurs tentatives sans succ\u00e8s, le colis est remis en stock et rembours\u00e9. Il est alors conseill\u00e9 de contacter le service client pour demander une r\u00e9exp\u00e9dition si le produit est toujours disponible. Cette \u00e9tape garantit une prise en charge compl\u00e8te m\u00eame en cas d\u2019impr\u00e9vu.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Retard de livraison : que faire ?\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/b6qT53sClGw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils pratiques pour \u00e9viter les soucis en cas d\u2019absence \u00e0 la livraison \ud83d\udcc5<\/h2>\n\n<p>Pour limiter les risques et faciliter la r\u00e9ception de votre colis, voici quelques recommandations \u00e0 appliquer syst\u00e9matiquement :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\ud83d\udce7 Consulter fr\u00e9quemment vos emails et SMS pour prendre connaissance des avis de passage et des \u00e9ventuelles op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser<\/li><li>\ud83d\udd17 Suivre pr\u00e9cis\u00e9ment sa commande via le lien de suivi et ajuster les <a href=\"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/pourquoi-ma-commande-est-elle-expediee-en-plusieurs-colis\/\">consignes livraison<\/a> si n\u00e9cessaire<\/li><li>\ud83d\udcf2 T\u00e9l\u00e9charger l\u2019application du transporteur pour g\u00e9rer la <strong>nouvelle date livraison<\/strong> et autres options de fa\u00e7on simple et rapide<\/li><li>\ud83e\udd1d Anticiper en choisissant un <strong>point relais<\/strong> ou une adresse alternative lorsque vous savez que vous serez absent<\/li><\/ul>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le livreur laisse gu00e9nu00e9ralement un avis de passage avec une nouvelle date ou un lieu de du00e9pu00f4t, et une nouvelle tentative est souvent planifiu00e9e.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment modifier les consignes de livraison apru00e8s expu00e9dition ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il est possible de modifier les consignes via le lien de suivi ou lu2019application du transporteur, par exemple en du00e9signant un voisin ou un point relais.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps puis-je ru00e9cupu00e9rer mon colis en point relais ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le du00e9lai varie entre 7 et 14 jours selon le transporteur; passu00e9 ce du00e9lai, le colis est retournu00e9 u00e0 lu2019expu00e9diteur.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que faire si mon colis est retournu00e9 u00e0 lu2019expu00e9diteur 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r\u00e9cup\u00e9rer mon colis en point relais ?<\/h3>\n<p>Le d\u00e9lai varie entre 7 et 14 jours selon le transporteur; pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le colis est retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<h3>Que faire si mon colis est retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ?<\/h3>\n<p>Contacter le vendeur pour demander une r\u00e9exp\u00e9dition ou un remboursement, en fonction de la disponibilit\u00e9 du produit.<\/p>\n<h3>Puis-je autoriser une tierce personne \u00e0 recevoir mon colis ?<\/h3>\n<p>Oui, en renseignant cette option dans les consignes livraison sur l\u2019application ou le suivi en ligne.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00catre absent lors de la livraison d&rsquo;un colis ne signifie pas une perte automatique de celui-ci, car plusieurs solutions 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