{"id":4364,"date":"2026-05-01T02:36:32","date_gmt":"2026-05-01T00:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/comment-changer-le-point-relais-de-ma-commande\/"},"modified":"2026-05-01T02:36:32","modified_gmt":"2026-05-01T00:36:32","slug":"comment-changer-le-point-relais-de-ma-commande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/comment-changer-le-point-relais-de-ma-commande\/","title":{"rendered":"Comment changer le point relais de ma commande ?"},"content":{"rendered":"<p>Changer le point relais de sa commande en ligne est une d\u00e9marche souvent sollicit\u00e9e lorsque les plans \u00e9voluent ou que le point relais initialement choisi devient inaccessible. Cependant, ce changement n\u2019est pas toujours simple une fois la commande lanc\u00e9e, notamment avec des services comme Mondial Relay qui appliquent des r\u00e8gles strictes pour garantir la fluidit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de la <strong>livraison<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Il est g\u00e9n\u00e9ralement impossible de modifier directement le <strong>point relais colis<\/strong> une fois l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition g\u00e9n\u00e9r\u00e9e et la prise en charge effectu\u00e9e. N\u00e9anmoins, il existe des solutions pour annuler un point relais non utilis\u00e9 et en s\u00e9lectionner un nouveau, \u00e0 condition de respecter les d\u00e9lais et conditions en vigueur. D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer votre <strong>modification point relais<\/strong> efficacement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure pour changer le point relais colis avant prise en charge<\/h2>\n\n<p>Quand la commande est encore en pr\u00e9paration et que le colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pris en charge par le transporteur, il est possible d\u2019annuler l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition Mondial Relay et d\u2019en cr\u00e9er une nouvelle avec un <strong>point relais<\/strong> diff\u00e9rent.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u231b <strong>Annuler l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition<\/strong> dans un d\u00e9lai de 30 jours pour \u00e9viter tout bloquage.<\/li><li>\ud83d\udcc4 <strong>Demander un remboursement<\/strong> de l\u2019\u00e9tiquette annul\u00e9e selon les conditions de Mondial Relay.<\/li><li>\ud83d\udda5\ufe0f <strong>Se connecter \u00e0 son compte<\/strong> sur le site du transporteur pour g\u00e9n\u00e9rer une nouvelle \u00e9tiquette avec le nouveau point relais souhait\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n<p>Cet ensemble d\u2019\u00e9tapes garantit que votre colis sera dirig\u00e9 vers le point de retrait adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins, \u00e0 condition de ne pas d\u00e9passer les limites temporelles fix\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restrictions et solutions en cas de prise en charge du colis<\/h2>\n\n<p>Apr\u00e8s que le colis ait \u00e9t\u00e9 pris en charge par Mondial Relay, <strong>changer adresse livraison<\/strong> ou point relais devient impossible. Dans ce cas, le colis est susceptible d\u2019\u00eatre r\u00e9achemin\u00e9 vers un autre relais proche si le premier est indisponible. Le service client reste toutefois le meilleur interlocuteur pour \u00e9claircir toute situation particuli\u00e8re. Ce dernier peut \u00eatre contact\u00e9 via le formulaire d\u00e9di\u00e9 ou par t\u00e9l\u00e9phone selon la plateforme choisie.<\/p>\n\n<p>En parall\u00e8le, il est utile de suivre le <strong>suivi commande<\/strong> r\u00e9guli\u00e8rement pour anticiper tout probl\u00e8me, notamment en consultant des ressources comme <a href=\"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/ou-se-trouve-ma-commande-actuellement\/\">o\u00f9 se trouve ma commande actuellement<\/a> ou <a href=\"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/pourquoi-ma-commande-est-elle-bloquee-en-centre-de-tri\/\">pourquoi ma commande est-elle bloqu\u00e9e en centre de tri<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment Mettre Un Point Relais Sur Cdiscount (Facile)\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2hJUW0o7UVY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils pour \u00e9viter les erreurs courantes lors de la modification d\u2019un point relais<\/h2>\n\n<p>Modifier un point relais sans prendre en compte certaines pr\u00e9cautions peut entra\u00eener des difficult\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\ud83d\udccc Ne pas annuler l\u2019\u00e9tiquette \u00e0 temps, ce qui rend toute modification impossible.<\/li><li>\ud83d\udd0d Choisir un point relais non disponible ou d\u00e9j\u00e0 satur\u00e9, impliquant un redirection automatique non souhait\u00e9e.<\/li><li>\u274c Tenter de modifier l\u2019adresse apr\u00e8s la prise en charge, ce qui est g\u00e9n\u00e9ralement refus\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n<p>Pour pallier ces probl\u00e9matiques, v\u00e9rifier sa commande en temps r\u00e9el et anticiper la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un changement via des fonctionnalit\u00e9s comme le suivi ou en contactant directement le <strong>service client<\/strong> permet de pr\u00e9server la bonne r\u00e9ception du colis. Consultez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/puis-je-modifier-mon-adresse-de-livraison-apres-lachat\/\">puis-je modifier mon adresse de livraison apr\u00e8s l\u2019achat<\/a> pour approfondir les r\u00e8gles en vigueur pendant et apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tableau r\u00e9capitulatif des possibilit\u00e9s pour changer de point relais<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation \ud83d\udce6<\/th>\n<th>Modification du point relais possible ? \ud83e\udd14<\/th>\n<th>Actions recommand\u00e9es \ud83d\udee0\ufe0f<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Avant g\u00e9n\u00e9ration et prise en charge de l\u2019\u00e9tiquette<\/td>\n<td><strong>Oui<\/strong><\/td>\n<td>Annulation de l\u2019\u00e9tiquette, demande de remboursement, cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle \u00e9tiquette avec nouveau point relais<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Apr\u00e8s prise en charge du colis par le transporteur<\/td>\n<td><strong>Non<\/strong><\/td>\n<td>Contact du service client, suivi de la commande, \u00e9ventuellement recours \u00e0 la replacement de colis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Relais initial indisponible ou refus du colis<\/td>\n<td><strong>Automatique<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9orientation vers un relais proche sans demande utilisateur<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment changer l\u2019adresse de livraison sur AliExpress - 2026\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6B0a6DoKr6Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" 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souhait\u00e9.<\/p>\n<h3>Puis-je changer mon point relais apr\u00e8s la prise en charge du colis ?<\/h3>\n<p>Non, il n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas possible de modifier le point relais apr\u00e8s que Mondial Relay ait pris en charge le colis.<\/p>\n<h3>Que faire si je suis absent lors de la livraison en point relais ?<\/h3>\n<p>Vous pouvez consulter des conseils pratiques pour retirer votre colis dans ce cas sur <a href='https:\/\/historiquedemescommandes.com\/blog\/que-faire-si-je-suis-absent-lors-de-la-livraison\/'>cette page<\/a>.<\/p>\n<h3>Le point relais que j\u2019ai choisi est ferm\u00e9, que se passe-t-il ?<\/h3>\n<p>Le colis est automatiquement redirig\u00e9 vers un autre point relais proche de votre emplacement initial.<\/p>\n<h3>Comment contacter le service client en cas de probl\u00e8me avec ma livraison ?<\/h3>\n<p>Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site du transporteur ou t\u00e9l\u00e9phonez au service client pour une assistance 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